আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hi7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। hi7 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এই নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। hi7-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কয়েকটি মূল শব্দের ব্যাখ্যা নিচে দেওয়া হলো:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝায় এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ বা আর্থিক তথ্য।
• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে hi7 ওয়েবসাইট (https://hi7.cam), সংশ্লিষ্ট অ্যাপ্লিকেশন এবং পরিষেবাসমূহকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে hi7 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্রাউজকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "কুকিজ" বলতে ওয়েবসাইট ব্যবহারের সুবিধার্থে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে hi7-এর সাথে সম্পর্কিত পেমেন্ট প্রসেসর, পরিষেবা সরবরাহকারী বা অন্যান্য সংস্থাকে বোঝায়।

hi7 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের ক্ষেত্রে)

২.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের ইতিহাস
• ওয়ালেট ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য

২.৩ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় ও সময়কাল
• পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও ব্যবহৃত পরিষেবা
• গেমিং কার্যক্রম ও পরিসংখ্যান
• লাইভ চ্যাট ও সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা
• রেফারেল উৎস ও ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ তথ্য

hi7 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার hi7 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের নিশ্চিত করতে এবং জাতীয় নিয়মকানুন মেনে চলতে।
• লেনদেন সম্পন্ন করা: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• বৈধ বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে ব্যবহারকারীদের সহায়তা করতে।

hi7 প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পুনরায় পরিদর্শনে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

hi7 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স প্রদানকারী বিশ্বস্ত অংশীদার — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত, সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণার তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তারা সকলে আমাদের সমপর্যায়ের গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য।

hi7 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ নিয়ে থাকে:

• সমস্ত তথ্য ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে নয়।
• সার্ভার ও ডেটাবেজে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার সীমিত — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের জন্য।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয়।

৬.১ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

hi7-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সহজপাঠ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

hi7 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং আমাদের সেটি জানানো হয়, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক hi7-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

hi7 প্ল্যাটফর্ম কখনো কখনো পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi) সাথে সংযুক্ত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের পরিষেবায় আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তার জন্য hi7 দায়ী নয়। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি সংশ্লিষ্ট সেবার গোপনীয়তা নীতিও পড়ুন।

hi7-এর সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরেও অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে প্রক্রিয়া করা হতে পারে, তবে প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় রাখি। তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতাদের সাথে তথ্য স্থানান্তরে সমসাময়িক শিল্পমানের চুক্তি ও সুরক্ষাব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।

কোনো তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘন ঘটলে hi7 দ্রুত পদক্ষেপ নেবে:

• ঘটনার প্রকৃতি ও বিস্তার নির্ধারণ করতে তাৎক্ষণিক তদন্ত শুরু হবে।
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে অবহিত করা হবে।
• প্রয়োজনীয় আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা রোধে প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত পরিবর্তন আনা হবে।

hi7 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং/অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট (প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বিকল্পের মাধ্যমে)

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করার প্রতিশ্রুতি দিই।

hi7 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য আমরা শুধুমাত্র আপনার কল্যাণে ব্যবহার করি — অতিরিক্ত গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে। এই তথ্য কখনো আপনার বিরুদ্ধে বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতা দেখুন।